Pred sebou máte na obrazovke formulár žiadosti o výber a vedľa neho pole na bonusový kód. Mnoho hráčov pri prvom výbere na rabonask.com zadá kód dodatočne, keď už je vklad spracovaný, a bonus sa im nepripíše. Rovnaká chyba sa opakuje aj pri údajoch o platbe, ktoré sa nezhodujú s menom na účte.
Čo pripraviť pred registráciou
Skôr než vyplníte prvý formulár, pripravte si doklady a údaje, ktoré bude účet potrebovať. Bez nich sa registrácia zbytočne zasekne.
- Občiansky preukaz alebo pas s jasne čitateľnou fotografiou a platnosťou. Doklad musí patriť vám, nie rodinnému príslušníkovi.
- Adresa trvalého pobytu zapísaná presne tak, ako je na doklade. Skratky ulíc a chýbajúce číslo domu komplikujú overenie.
- E-mailová schránka, ku ktorej máte prístup aj o rok. Na tento e-mail prídu správy o účte a zmene hesla.
- Telefónne číslo, ktoré používate vy osobne. Číslo slúži na potvrdenie prihlásenia a na kontakt s podporou.
- Účet v banke alebo platobnej službe vedený na vaše meno. Pri výbere sa kontroluje zhoda s menom hráča.
- Prehľad o tom, aký bonusový kód ste zadali pri registrácii. Kód patrí do registračného formulára, nie do pokladne pri výbere.
- Prístup k e-mailu aj počas dňa, keď plánujete vklad. Potvrdzovacie odkazy majú obmedzenú platnosť a bez nich sa postup neposunie.
Po odoslaní registrácie si skontrolujte, či všetky polia sedia s dokladom. Meno a priezvisko píšte bez diakritických skratiek, ak to formulár vyžaduje. Dátum narodenia musí zodpovedať veku, od ktorého je hranie povolené. Adresa musí obsahovať mesto aj poštové smerovacie číslo. Ak sa pomýlite, opravte údaje ešte pred prvým vkladom. Neskoršia zmena mena alebo adresy si vyžaduje nové overenie. Pri prvom výbere sa porovnávajú údaje z registrácie s dokladom a s platobným účtom. Rozdiel v jednom písmene môže výber pozastaviť. Preto si pred registráciou pripravte doklad po ruke a píšte priamo z neho. Ak máte viac adries, použite tú, ktorá je na doklade. Pri platbe zadajte iba účet, ktorý je vedený na vaše meno. Bonusový kód vložte do registrácie, ak ho máte, a už ho pri výbere neopakujte. Takto si ušetríte opravy, ktoré inak zablokujú prvý výber.
Hranie cez telefón a prehliadač
Na hranie cez telefón nepotrebujete inštalovať žiadnu aplikáciu. Stačí prehliadač a stabilné pripojenie. Prihlásenie prebieha v rovnakom prostredí ako na počítači, len s menším rozložením.
Ak sa rozhodnete pre casino rabona na telefóne, otvorte stránku priamo v prehliadači a prihláste sa svojimi údajmi. Stránka sa prispôsobí obrazovke a ponuka hier zostane dostupná. Bonusový kód zadávate v registrácii alebo v pokladni podľa toho, čo práve riešite. rabonask.com pri tom nevyžaduje samostatnú aplikáciu ani inštaláciu.
Na menšej obrazovke sa ľahšie prehliadne pole s kódom alebo potvrdenie podmienok. Pred odoslaním formulára si preto prejdite všetky kroky zdola nahor. Skontrolujte, či je zaškrtnuté potvrdenie o veku a pravidlách. Ak niektoré pole chýba, formulár sa vráti späť a kód sa môže vymazať.
Prihlásenie na telefóne si chráňte heslom, ktoré nepoužívate inde. Ak prehliadač ponúka uloženie hesla, zvážte, či telefón nie je prístupný iným osobám. Odhláste sa vždy, keď telefón odovzdáte alebo odložíte. Automatické odhlásenie po nečinnosti je bežná súčasť ochrany účtu.
Obrazovka telefónu skracuje zoznamy a posúva tlačidlá nižšie. Pri výbere si preto priblížte zhrnutie transakcie a prečítajte ho celé. Skontrolujte menu, sumu aj posledné číslice účtu. Potvrdenie o výbere si odložte v telefóne alebo prepošlite na e-mail.
Pripojenie cez mobilné dáta môže počas platby vypadnúť. Pred potvrdením vkladu alebo výberu prejdite na stabilnú Wi-Fi. Ak stránka nereaguje, neopakujte platbu hneď; najprv skontrolujte históriu transakcií. Dvojitá platba sa rieši ťažšie ako jedna nedokončená.
Ak sa stránka na telefóne načíta pomaly, vymažte staré cookies a obnovte prihlásenie. Nepoužívajte verejné počítače ani cudzie siete na prístup k účtu. Po skončení hry sa odhláste a zatvorte kartu prehliadača. Tak zostane váš účet chránený aj pri ďalšom otvorení telefónu.
Vernostné body a odmeny
Vernostný program odmeňuje hráčov za aktivitu na účte, nie za jednorazový vklad. Body sa zvyčajne pripisujú za hru a postupujú sa do vyšších úrovní. Každá úroveň prináša iný typ odmien.
Prvé úrovne sú dostupné skoro po registrácii a slúžia na zoznámenie s programom. Hráč vidí svoj stav bodov priamo v účte. Získané body sa nedajú previesť na iného hráča. Ich platnosť je potrebné sledovať, aby neprepadli.
Vyššie úrovne prinášajú odmeny, ktoré sa viažu na konkrétne hry alebo na bonusový kód. Bonusový kód môže byť súčasťou vernostnej ponuky, ale viaže sa na konkrétnu úroveň. Odmena sa zvyčajne pripíše ako bonus alebo voľné otočky. Podmienky čerpania sa líšia podľa typu odmeny.
Body sa pripisujú za hru v hrách, ktoré sú do programu zaradené. Hry s nižším podielom na bodoch môžu byť pre program menej výhodné. Ak hráte hlavne jednu obľúbenú hru, overte si, či do programu patrí. Inak sa vám body môžu hromadiť pomalšie.
Odmeny z vernostného programu sa niekedy viažu na vklad v určitom období. Ak vklad uskutočníte skôr alebo neskôr, odmena sa nemusí pripísať. Sledujte preto oznámenia v účte a ponuky, ktoré sú práve aktívne. Aktivácia ponuky je často potrebná pred vkladom, nie po ňom.
Úroveň sa zvyčajne zachováva alebo obnovuje podľa aktivity v danom období. Ak prestanete hrať, body môžu stratiť platnosť. Pred návratom do programu si skontrolujte stav svojho účtu. Nová úroveň sa môže pripísať až po ďalšej hre.
Vklad a výber v siedmich krokoch
Platby prebiehajú v pokladni účtu a každý krok nadväzuje na predchádzajúci. Poradie dodržte, aby sa bonus ani výber nezablokovali.
- Prihláste sa do účtu a otvorte pokladňu. Skontrolujte, či ste v správnej časti pre vklad alebo výber.
- Vyberte spôsob platby, ktorý je vedený na vaše meno. Pri prvom vklade sa snažte použiť rovnaký spôsob aj pri výbere.
- Zadajte sumu a menu. Skontrolujte, či suma sedí s tým, čo chcete skutočne poslať.
- Ak máte bonusový kód, vložte ho do príslušného poľa ešte pred potvrdením. Kód zadaný po vklade sa už nemusí pripísať.
- Potvrďte transakciu a dokončite ju v prostredí platobnej služby. Nezatvárajte stránku, kým sa neukáže výsledok.
- Po vklade skontrolujte stav účtu a históriu transakcií. Bonus sa môže zobraziť až po spracovaní platby.
- Pri výbere zadajte sumu a potvrďte ju. Skontrolujte, či účet na výber patrí vám a či je účet overený.
Po odoslaní vkladu sa najprv spracuje platba a až potom sa pripíše bonus. Ak sa bonus neobjaví hneď, počkajte na dokončenie transakcie v histórii. Pri prvom výbere sa môže zobraziť žiadosť o overenie dokladov. Overenie sa týka mena, adresy a veku, nie výšky vkladu. Ak sa údaje nezhodujú, výber sa pozastaví do opravy. Pri platbe používajte len účet, ktorý patrí vám. Výber na cudzí účet sa nespracuje ani po opakovanom pokuse. Bonusový kód patrí do vkladu, nie do žiadosti o výber. Ak ste kód zadali pri registrácii, pri výbere ho už neopakujte. Históriu transakcií si odložte, kým výber nepríde na váš účet. Pri neúspešnom výbere skontrolujte najprv overenie účtu. Po overení odošlite výber znova a znova skontrolujte údaje príjemcu. Takto predídete zdržaniu, ktoré vzniká najmä pri prvom výbere.
Prihlásenie, KYC a problémy s platbami
Väčšina problémov pri prvom výbere má jednoduchú príčinu. Prejdite si body nižšie a upravte to, čo nesedí.
- Zabudnuté heslo riešte obnovou cez e-mail. Skontrolujte aj priečinok so spamom, ak správa neprichádza.
- Ak sa prihlásenie nenačíta, vymažte cookies a skúste iný prehliadač. Nepoužívajte viac okien s prihlásením súčasne.
- KYC overenie si vyžiada fotografiu dokladu a niekedy aj selfie. Fotografujte pri dobrom svetle a bez zakrytých rohov dokladu.
- Nezhoda mena medzi účtom a dokladom blokuje výber. Opravte údaje v účte ešte pred opakovaním výberu.
- Výber na cudzí účet sa nespracuje. Použite účet, ktorý je vedený na vaše meno.
- Bonusový kód zadaný po vklade sa nemusí pripísať. Pri ďalšej ponuke ho vložte pred potvrdením vkladu.
- Ak platba visí ako nedokončená, neopakujte ju hneď. Skontrolujte históriu a stav účtu.
Pri každom probléme si najprv zapíšte, čo ste urobili a kedy. Poznamenajte si sumu, čas a spôsob platby. Pri komunikácii s podporou pošlite presný opis a priložte snímku obrazovky. Podpora tak rýchlejšie nájde transakciu v systéme. Pri overení dokladov neposielajte celý dokument, ak stačí fotografia prednej strany. Nikdy neposielajte svoje heslo ani kódy z SMS. Podpora ich nepotrebuje a ich zdieľanie ohrozuje účet. Ak sa výber zablokoval pre overenie, dokončite ho čo najskôr. Po overení sa stav výberu zmení a platba môže pokračovať. Ak sa problém opakuje, skontrolujte, či sa nezmenilo meno alebo adresa v účte. Pri opakovanej platbe si overte, či prvá transakcia neprešla. Dve platby za sebou vytvárajú nejasnosti pri párovaní vkladu a bonusu. Pri problémoch s prihlásením si najprv overte e-mail, na ktorý je účet vedený. Ak ste e-mail zmenili, prihlásenie sa môže zdať nefunkčné. Nové prihlásenie robte vždy z jedného zariadenia, kým sa problém nevyrieši. Podpora potrebuje vedieť, v ktorom kroku ste sa zasekli. Preto si pred kontaktom pripravte presný popis postupu. Takto sa vyhnete niekoľkým kolám otázok a odpovedí.
Ako funguje bonus pri prvom vklade
Bonus pri prvom vklade sa viaže na konkrétny kód a na poradie krokov. Kód sa zadáva pred potvrdením vkladu, nie po ňom. Ak kód chýba, bonus sa nepripíše ani pri splnení ostatných podmienok.
Bonusové prostriedky sa zvyčajne pripíšu oddelene od vlastného vkladu. Hráč vidí, koľko prostriedkov patrí k bonusu a koľko k vkladu. Podmienky čerpania určujú, kedy sa bonus môže premeniť na peniaze. Bez ich splnenia sa bonus pri výbere odpočíta.
Pri hre s bonusom sa môžu do čerpania počítať iba vybrané hry. Hry s nižším podielom spomaľujú splnenie podmienok. Ak hráte hlavne jednu hru, overte si, či sa do čerpania započítava. Inak sa môže stať, že bonus sa minie skôr, než splníte podmienky.
Vklad, ktorý ste už urobili bez kódu, sa nedá dodatočne spojiť s bonusom. Preto si kód pripravte ešte pred otvorením pokladne. Ak máte pochybnosť, či je kód platný, vložte ho do poľa a skontrolujte jeho zobrazenie. Nespoliehajte sa na to, že sa kód doplní sám.
Bonusové prostriedky sa pri výbere odpočítajú, ak nie sú splnené podmienky. Preto pred výberom skontrolujte stav čerpania v účte. Ak je bonus ešte aktívny, výber sa môže zablokovať alebo znížiť. Výber po splnení podmienok prebehne bez odpočtu bonusu.
Každá ďalšia bonusová ponuka má vlastné podmienky a vlastný kód. Kódy z rôznych ponúk sa nedajú kombinovať. Pri novej ponuke si prečítajte, čo sa od vás očakáva pred vkladom. Takto sa vyhnete situácii, keď sa bonus pripíše, ale nedá sa vybrať.
Otázky hráčov
Musím mať pri prvom výbere overený účet?
Pri prvom výbere sa overenie zvyčajne vyžaduje. Týka sa mena, adresy a veku, ktoré musíte mať zhodné s dokladom. Bez overenia sa výber pozastaví. Overenie sa robí raz a platí aj pre ďalšie výbery.
Kde zadám bonusový kód pri vklade?
Bonusový kód patrí do poľa v pokladni ešte pred potvrdením vkladu. Ak kód zadáte po vklade, bonus sa nemusí pripísať. Pri registrácii sa kód zadáva vo formulári, ak ho máte. Vždy skontrolujte, či sa kód zobrazil pred odoslaním platby.
Prečo sa mi výber zablokoval pre KYC?
KYC overenie chráni účet aj platby a pri prvom výbere sa spúšťa častejšie. Zablokovanie znamená, že systém potrebuje potvrdiť vaše údaje. Po doplnení dokladov sa stav zmení. Ak sa údaje nezhodujú, výber zostane pozastavený do opravy.
Môžem hrať na telefóne bez aplikácie?
Hrať sa dá cez prehliadač telefónu bez inštalácie. Prihlásenie a pokladňa sú dostupné v mobilnom rozložení. Pred potvrdením platby skontrolujte všetky polia. Pri nestabilnom pripojení prejdite na Wi-Fi.
Ako sa počítajú vernostné body?
Body sa pripisujú za hru v hrách, ktoré sú do programu zaradené. Rôzne hry môžu mať rôzny podiel na bodoch. Stav bodov vidíte v účte. Pred čerpaním odmeny skontrolujte jej podmienky.
Prečo sa mi bonus nepripísal?
Najčastejšie chýba kód zadaný pred vkladom alebo sa vklad uskutočnil mimo aktívnej ponuky. Bonus sa môže pripísať až po spracovaní platby. Skontrolujte históriu transakcií a stav účtu. Pri opakovaní použite kód znova pred potvrdením vkladu.
Pred odoslaním prvého výberu si otvorte účet, skontrolujte zhodu mena s dokladom a stav overenia. Potom odošlite výber znova až po overení, aby sa platba nezablokovala.
