Når du skifter fra et andet casino til Marathonbets.dk, kan spil eller indhold på mobilen virke anderledes, fordi siden ikke er tilpasset din telefon. Den mest almindelige årsag er en cachefyldt browser eller en blokeret ressource.
Spil og sider indlæses ikke på telefonen
Du oplever, at spil ikke åbner, eller at sider hænger på mobilen.
- Browserens cache gemmer en gammel version af siden.
- JavaScript eller cookies er slået fra i browseren.
- Mobilnettet er ustabilt, eller du er på et offentligt netværk.
- Telefonens operativsystem eller browser er forældet.
- En popup-blokering forhindrer spilvinduet i at åbne.
- Genindlæs siden, og vent til indholdet er helt loadet.
- Ryd cache og cookies i telefonens browserindstillinger.
- Slå JavaScript og cookies til igen, og genstart browseren.
- Skift til en anden browser på telefonen, hvis problemet fortsætter.
- Opdater telefonens styresystem og browser til nyeste version.
- Slå popup-blokering fra for Marathonbets.dk.
- Prøv at spille via mobilnettet i stedet for Wi-Fi.
- Luk andre apps, der bruger meget hukommelse, og prøv igen.
- Log ud, og log ind på ny for at hente en frisk session.
Kontakt supporten, hvis ingen af trinnene virker, og problemet varer ved.
Login afvises, eller kontoen er låst
Du ser en fejlmeddelelse om forkert adgangskode, eller kontoen er midlertidigt låst efter gentagne forsøg.
- Forkert brugernavn eller adgangskode er indtastet.
- For mange fejlforsøg har udløst en midlertidig låsning.
- Caps Lock er slået til, eller tastaturet staver forkert.
- Kontoen er allerede åben i en anden browser eller enhed.
- Browseren gemmer en gammel adgangskode i autofill.
- Skriv brugernavn og adgangskode manuelt i stedet for autofill.
- Kontroller, at Caps Lock er slået fra, og at sproget på tastaturet er korrekt.
- Luk andre faner og enheder, hvor du er logget ind på Marathonbets.dk.
- Ryd browserens gemte adgangskoder for siden.
- Vent et øjeblik, og prøv at logge ind igen med korrekte oplysninger.
- Brug funktionen til at nulstille adgangskoden, hvis du er i tvivl om den.
- Følg linket i e-mailen for at vælge en ny adgangskode.
- Log ind med den nye adgangskode i en frisk browserfane.
- Hvis kontoen stadig er låst, skal du kontakte supporten og oplyse dit brugernavn.
Marathonbet casino login kan også blive afvist, hvis du har åbnet siden i en inkognito-fane uden at tillade cookies. marathonbets.dk har samme krav til cookies, og du skal acceptere dem for at gennemføre login.
Kontakt supporten, hvis du har prøvet alle trin og stadig ikke kan komme ind.
Velkomstbonus eller free spins blev ikke tildelt
Du har oprettet en konto og indbetalt, men bonus eller free spins vises ikke på kontoen.
- Du har ikke indtastet den krævede bonuskode ved indbetalingen.
- Indbetalingen er ikke registreret endnu.
- Du har haft en aktiv bonus i forvejen.
- Du har brugt en betalingsmetode, der ikke udløser bonus.
- Bonusvilkårene er ikke opfyldt, fordi du har spillet på tværs af flere konti.
- Log ind, og tjek din kontos bonushistorik for at se, om bonussen er registreret.
- Kontroller, at du indtastede bonuskoden korrekt, før du bekræftede indbetalingen.
- Vent på, at indbetalingen er synlig på saldoen, og genindlæs siden.
- Undgå at spille videre, indtil bonussen er synlig.
- Læs bonusbetingelserne for at se, om din indbetaling opfylder kravene.
- Bekræft, at du ikke allerede har en aktiv bonus på kontoen.
- Kontroller, at du kun har én konto hos Marathonbets.dk.
- Prøv at logge ud og ind igen for at opdatere bonusstatus.
- Hvis bonussen stadig mangler, skal du kontakte supporten med oplysninger om indbetalingen.
Kontakt supporten, hvis der er gået tid, og bonussen stadig ikke er synlig.
Udbetalingen er stadig afventende
Du har anmodet om en udbetaling, men status står stadig som afventende.
- Kontoen er ikke fuldt bekræftet med de nødvendige dokumenter.
- Udbetalingen er sat i kø på grund af mange samtidige anmodninger.
- Du har stadig en aktiv bonus, der skal opfyldes, før udbetaling er mulig.
- Betalingsmetoden kræver ekstra trin fra din side.
- Der er uoverensstemmelse mellem navn på konto og betalingsmiddel.
- Tjek din kontos status for udbetalingen under transaktionshistorikken.
- Bekræft, at din identitet er godkendt, og upload manglende dokumenter.
- Sørg for, at bonusbetingelserne er opfyldt, før du anmoder om udbetaling.
- Kontroller, at navnet på din betalingskonto matcher navnet på casino-kontoen.
- Undgå at anmode om flere udbetalinger samtidigt.
- Følg eventuelle instruktioner fra betalingsudbyderen i din e-mail.
- Log ud og ind igen for at se, om status opdateres.
- Vent på, at behandlingen skrider frem, og undgå at annullere anmodningen.
- Kontakt supporten, hvis status ikke ændrer sig, og du har gjort alt ovenstående.
Kontakt supporten, hvis udbetalingen stadig er afventende efter flere dage, og du har bekræftet din konto.
Brug én fast browser og ryd cache regelmæssigt for at undgå de fleste problemer med Marathonbets.dk.
