A Mostbet bejelentkezés után néha üres képernyővel vagy örökké pörgő betöltéssel fogad, noha a jelszó helyes. A leggyakoribb ok a telefon böngészőjében felgyűlt gyorsítótár és egy elavult mentett munkamenet.
Nem tölt be az oldal és a játékok a telefonon
A játékos azt látja, hogy a kezdőlap megnyílik, de a játéktér fekete marad, vagy a menü gombjai nem reagálnak.
- A böngésző gyorsítótárában régi adatok maradtak.
- A mobilos adatkapcsolat instabil vagy lassú.
- Egy hirdetésblokkoló vagy VPN megszakítja a kapcsolatot.
- A böngésző verziója elavult.
- Túl sok megnyitott lap terheli a telefont.
- Zárd be a böngésző összes lapját, majd nyisd újra.
- Töröld a gyorsítótárat és a sütiket a böngésző beállításaiban.
- Indítsd újra a telefont, hogy a memória felszabaduljon.
- Kapcsold ki a hirdetésblokkolót erre az oldalra.
- Tiltsd le a VPN-t, és próbáld újra.
- Válts mobil adatról Wi-Fi-re, vagy fordítva.
- Ellenőrizd, hogy a böngésző a legfrissebb verzió.
- Nyisd meg az oldalt privát ablakban, ahol nincs mentett munkamenet.
- Ha privát módban működik, töröld a régi mentett belépést.
- Próbálj másik böngészőt a telefonon.
- Kapcsold ki az energiamentő módot, mert az háttérben leállítja a lapot.
- Zárd be a háttérben futó egyéb alkalmazásokat.
- Ellenőrizd, hogy a telefon rendszerfrissítése telepítve van.
- Próbáld meg asztali gépen ugyanazt az oldalt megnyitni.
- Ha ott minden működik, a hiba a telefon beállításaiban van.
- Jegyezd fel, melyik játéknál áll le a betöltés, hogy pontos leírást adj.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha több böngészőben és hálózaton is ugyanaz a hiba jelentkezik.
A kifizetés várat magára a vártnál tovább
A játékos a kifizetések listáján függő állapotot lát, miközben az összeg már nem elérhető a játékegyenlegen.
- A kifizetés előtt még nem teljesültek a bónusz feltételei.
- Hiányos vagy el nem fogadott személyazonosítás.
- Ugyanarra a számlára több kérés fut egyszerre.
- A megadott bankszámla adatai nem egyeznek a regisztrációval.
- Rendszeres ellenőrzés fut a számlán.
- Nyisd meg az egyenleg részleteit, és nézd meg, van-e aktív bónusz.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz feltételei teljesültek-e a kérés előtt.
- Nézd meg, hogy a személyazonosítás státusza jóváhagyott-e.
- Ha több kérésed fut, mondd le a feleslegeseket.
- Hasonlítsd össze a regisztrált nevet a bankszámla tulajdonosával.
- Ellenőrizd a születési dátumot és a lakcímet a profilban.
- Nézd meg, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint a befizetésnél.
- Ellenőrizd a postafiókodat, nem kértek-e további adatot.
- Nézd meg a spam mappát is, mert az értesítés oda kerülhet.
- Ha a Casino Mostbet felületén bónuszból játszottál, számolj a feltételek teljesítésével.
- Ne indíts új kérést, amíg az előző függőben van.
- Készíts képernyőképet a függő kérésről.
- Jegyezd fel a kérés azonosítóját.
- Ellenőrizd, hogy a számlaadatok minden karaktere helyes.
- Ha minden rendben van, írj az ügyfélszolgálatnak a kérés azonosítójával.
- A https://mostbetcasino.hu.net/ felületén a kifizetések menüben látod a kérés állapotát.
Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha a kérés állapota nem változik, és nem kaptál értesítést hiányzó adatról.
Elakadt a személyazonosítás, vagy elutasították az iratokat
A játékos feltöltött egy iratot, de a státusz továbbra is ellenőrzés alatt áll, vagy elutasított üzenetet kap.
- A fénykép homályos, tükröződik vagy levágott.
- Az irat lejárt.
- A feltöltött név nem egyezik a regisztrációval.
- Az irat minden sarka hiányzik a képről.
- Ugyanazt az iratot többször, eltérő adatokkal küldték be.
- Nézd meg a profilban az elutasítás okát.
- Fényképezz természetes fényben, tükröződés nélkül.
- Fektetd az iratot sík felületre, és tartsd a telefont vele párhuzamosan.
- Ügyelj arra, hogy mind a négy sarok látszódjon.
- Ellenőrizd, hogy az irat érvényes.
- Hasonlítsd össze az iraton szereplő nevet a profilban megadottal.
- Ha a név eltér, jelezd külön üzenetben, ne módosítsd kétszer.
- Tölts fel éles, olvasható fotót, ne képernyőképet.
- Csak a kért iratot küldd be, ne többet egyszerre.
- Ellenőrizd, hogy a fájlméret nem túl nagy.
- Ha a cím igazolása kell, olyan dokumentumot válassz, amelyen a neved és a címed is szerepel.
- Küldd be újra, miután kijavítottad a hibát.
- Ne indíts új kérelmet, amíg az előző elbírálás alatt van.
- Jegyezd fel a beküldés idejét és az üzenet sorszámát.
- Ha a második beküldés után is elutasítás jön, írj az ügyfélszolgálatnak a két eset leírásával.
Keresd az ügyfélszolgálatot, ha a javított iratot is elutasítják, vagy ha nem kapod meg az elutasítás okát.
Elutasított befizetés vagy kifizetés a limitek miatt
A játékos azt látja, hogy a tranzakció nem indul el, és a rendszer a limitre hivatkozik.
- A tranzakció összege meghaladja a számlához tartozó limitet.
- A napi vagy havi keret már betelt.
- A kifizetési mód nem támogatja az adott összeget.
- A bónusz feltételei korlátozzák a kifizetést.
- A számla ellenőrzése miatt átmeneti korlátozás él.
- Nézd meg a profilban a számládhoz tartozó limiteket.
- Ellenőrizd, mennyi fér bele a napi keretbe.
- Oszd fel a nagyobb összeget több kisebb kérésre.
- Válassz olyan kifizetési módot, amelynél nincs összeghatár-probléma.
- Ellenőrizd, hogy van-e aktív bónusz a számlán.
- Ha igen, nézd meg, milyen feltételek vonatkoznak a kifizetésre.
- Játszd végig a bónusz feltételeit, ha még nem teljesültek.
- Ellenőrizd, hogy a személyazonosítás jóváhagyott-e.
- Ha a számla ellenőrzés alatt áll, várd meg a lezárást.
- Nézd meg, hogy a befizetett és kifizetett összegek aránya megfelel-e az elvárásnak.
- Próbálj kisebb összegű kifizetést indítani.
- Ha a kisebb összeg átmegy, a limit volt a hiba.
- Ellenőrizd a bankszámla adatait a profilban.
- Ne indíts párhuzamosan több tranzakciót.
- Készíts képernyőképet a hibaüzenetről.
- Ha a limitet nem tudod módosítani, írj az ügyfélszolgálatnak az összeggel és a móddal.
Fordulj az ügyfélszolgálathoz, ha a limit alatti összeget is elutasítja a rendszer.
A legtöbb hiba megelőzhető azzal, hogy a regisztrációnál a valódi adataidat használod, és a bónusz igénybevétele előtt tisztázod, milyen feltételek vonatkoznak a kifizetésre.
