Wildz casino: løs problemer med innlasting, innskudd, bonus og innlogging

Når spillet ikke laster eller innskuddet ikke dukker opp, sammenligner mange med casinoet de brukte før og tror Wildz casino oppfører seg annerledes. Den vanligste årsaken er nettleserens lagrede data eller en forsinket oppdatering av saldoen.

Spill og nettside laster ikke på mobilen

Spilleren ser en hvit skjerm, en evig spinner eller spill som stopper midt i en runde.

• Utdatert nettleser eller blokkert tredjepartsinnhold.
• Dårlig mobilnett eller bytte mellom wifi og mobildata.
• Gamle data og informasjonskapsler som forstyrrer siden.
• Strømsparingsmodus som begrenser nettleseren.
• Spesifikke spill som krever mer enn enheten gir.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
2. Slå av strømsparingsmodus midlertidig.
3. Bytt fra mobildata til wifi eller omvendt.
4. Lukk andre faner som bruker nettverket.
5. Slett informasjonskapsler og bufret innhold for nettstedet.
6. Last siden på nytt og vent til spillet er helt lastet.
7. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
8. Skru på tillatelse for tredjepartsinnhold i nettleserens innstillinger.
9. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
10. Åpne nettstedet i en privat fane uten utvidelser.
11. Slå av VPN eller blokkering av sporing midlertidig.
12. Test med en annen nettleser for å bekrefte at feilen er lokal.
13. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett feilen skjedde.

Kontakt support hvis feilen vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig i saldoen

Spilleren ser at beløpet er trukket fra bankkontoen, men casinosaldoen er uendret.

• Banken har reservert beløpet før overføringen er fullført.
• Innskuddet er stanset av en sikkerhetskontroll.
• Feil kontonummer eller valuta er brukt.
• Innskuddet er gjort fra en annen enhet enn den som er innlogget.
• Midlertidig forsinkelse i casinoets system.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Vent litt og last siden på nytt før du gjør noe annet.
4. Se etter en melding i kontohistorikken om at innskuddet er under behandling.
5. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og valuta.
6. Fjern eventuelle gamle betalingskort fra nettleserens autofyll.
7. Prøv et lite innskudd på nytt for å se om det registreres.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i casinoet.
9. Noter transaksjons-ID eller referanse fra banken.
10. Unngå å gjenta innskuddet flere ganger før saken er avklart.
11. Send support en melding med skjermbildene og referansen.
12. Følg med på kontohistorikken til beløpet dukker opp.
13. Kontakt banken hvis beløpet er trukket men casinoet ikke har mottatt det.

Kontakt support med en gang hvis beløpet er trukket og kontohistorikken ikke viser noen innskuddstransaksjon.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Spilleren har gjort et kvalifiserende innskudd, men ser ingen bonus eller gratisspinn på kontoen.

• Innskuddet ble gjort før bonuskoden ble registrert.
• Spilleren har tidligere brukt en velkomstbonus.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer.
• Gratisspinn er knyttet til et bestemt spill og vises bare der.
• Bonusen venter på at du bekrefter den i kontomenyen.

1. Åpne kontomenyen og se etter en aktiv bonus eller et tilbud.
2. Sjekk om bonuskoden ble skrevet inn før innskuddet ble sendt.
3. Bekreft at innskuddet ble gjort etter at du registrerte kontoen.
4. Se om gratisspinnene ligger inne i det aktuelle spillet.
5. Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
6. Sjekk kontohistorikken for å se om bonusen er registrert.
7. Les vilkårene for bonusen slik at du vet hva som kreves for å utløse den.
8. Prøv å åpne spillet som gratisspinnene gjelder, direkte.
9. Fjern nettleserdata og last siden på nytt.
10. Kontroller at du ikke allerede har en aktiv bonus som blokkerer en ny.
11. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten.
12. Noter hvilken kampanje du meldte deg på.
13. Henvend deg til support på https://wildz.eu.com/ med skjermbildene og kampanjenavnet.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at innskuddet er bekreftet og du har sjekket kontohistorikken.

Innlogging feiler eller kontoen låses etter flere forsøk

Spilleren får beskjed om feil passord eller at kontoen er midlertidig stengt.

• Feil passord eller gammelt passord fra før en endring.
• For mange innloggingsforsøk på kort tid.
• Autofyll i nettleseren sender gamle opplysninger.
• To-trinnsbekreftelse (2FA) er slått på uten at koden er tilgjengelig.
• Kontoen er stengt av sikkerhetshensyn etter mistenkelig aktivitet.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at store og små bokstaver og spesialtegn er riktig skrevet.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
4. Åpne e-posten og følg lenken for tilbakestilling med en gang.
5. Logg inn på nytt i en privat fane.
6. Sjekk at 2FA-koden er gyldig og kommer fra riktig enhet.
7. Slå av VPN hvis innloggingsforsøket kommer fra et uventet sted.
8. Vent litt før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
9. Ikke prøv flere ganger med feil passord, det forlenger låsen.
10. Bekreft at e-postadressen på kontoen er den du har tilgang til.
11. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
12. Noter klokkeslettet for det siste innloggingsforsøket.
13. Kontakt support med skjermbildet og tidspunktet.

Kontakt support hvis kontoen er låst og tilbakestilling av passord ikke gir tilgang.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert problem.

For spillproblemer er det ofte nok å bytte nettleser eller fjerne lagrede data. Ved innskudd bør du alltid sjekke banken før du kontakter support, fordi reserverte beløp kan se ut som manglende innskudd. Bonusproblemer løses oftest ved å se om koden ble registrert før innskuddet ble sendt. Ved innlogging er det viktig å ikke fortsette med feil passord, fordi det kan forlenge en midlertidig låsing. Noter hva du har prøvd, slik at support raskt kan se hva som gjenstår. Ta skjermbilde av feilmeldinger, det sparer deg for mange spørsmål i etterkant.

Hold nettleseren oppdatert og bruk alltid samme enhet og nettverk når du gjør innskudd og aktiverer bonuser, da unngår du de fleste av disse problemene.