Jūs piespiežat pogu “Apstiprināt”, un ekrānā parādās paziņojums, ka darījums nav izdevies vai lapa vienkārši paliek tukša. Visbiežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu konta datiem un maksājuma vai spēles pieprasījuma nosacījumiem, nevis pati platforma.
Maksājums noraidīts limitu dēļ
Ekrānā parādās ziņa, ka depozīts vai izmaksa nav atļauta, un nauda paliek jūsu rīcībā bankā vai makā.
- Konta līmenī noteikts dienas vai mēneša limits, kas jau ir sasniegts.
- Depozīta summa pārsniedz maksājuma kanālam atļauto apjomu.
- Konta datu atšķirības starp profilu un maksājuma avotu.
- Nepabeigta identitātes pārbaude pirms izmaksas.
- Mēģinājums izmaksāt laimestu uz avotu, kas neatbilst ieguldītajam.
- Atveriet sava konta maksājumu sadaļu un apskatiet, kāds limits šobrīd ir spēkā.
- Samaziniet summu līdz līmenim, kas ir zemāks par norādīto griestu.
- Pārbaudiet, vai izvēlētais maksājuma veids vispār ir pieejams jūsu profilā.
- Salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu profilā ar bankas datiem.
- Ja lūgts, pabeidziet identitātes pārbaudi un augšupielādējiet skaidrus dokumentus.
- Izmaksas gadījumā izvēlieties to pašu avotu, no kura nauda tika ieskaitīta.
- Pēc katra labojuma veiciet vienu mazu testa darījumu, nevis atkārtojiet lielo summu.
- Ja darījums joprojām tiek noraidīts, pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu un laiku.
- Negaidiet un nemēģiniet vairākas reizes pēc kārtas, jo tas var bloķēt kontu uz laiku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits nav mainījies pēc datu labošanas un noraidījums atkārtojas ar mazāko iespējamo summu.
Vietne un spēles telefonā neielādējas
Telefona pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēļu logs paliek melns vai spēle pārtraucas vidū.
- Novecojis pārlūks vai bloķēti skripti.
- Vājš mobilais savienojums vai nestabils Wi-Fi.
- Pārlūka kešatmiņa, kas glabā bojātu lapas versiju.
- Atvērtas vairākas spēļu cilnes vienlaikus.
- Ierīces atmiņa pilna, tāpēc spēles logs netiek ielādēts.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Pārslēdzieties no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un pārbaudiet, vai problēma paliek.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
- Iespējojiet atļauju skriptiem un izslēdziet agresīvos satura bloķētājus.
- Atbrīvojiet ierīces atmiņu, izdzēšot nevajadzīgus failus.
- Atveriet spēli pilnā ekrānā, nevis mazā logā.
- Pārbaudiet, vai problēma skar visas spēles vai tikai vienu konkrētu galdu.
- Pierakstiet spēles nosaukumu un laiku, kad tā sabruka.
Rakstiet atbalstam, ja viena un tā pati spēle nesākas nevienā pārlūkā un savienojumā.
Nauda nosūtīta, bet kontā nav
Banka apstiprina pārskaitījumu, taču spēlētāja bilance nemainās un vēsturē darījums neparādās.
- Darījums vēl tiek apstrādāts starp banku un maksājumu pakalpojumu.
- Nauda nosūtīta uz citu kontu vai ar citu atsauces numuru.
- Maksājums atgriezts bankā neatbilstības dēļ.
- Konta valūta atšķiras no maksājuma valūtas.
- Darījums bloķēts bankas pusē kā aizdomīgs.
- Atveriet bankas lietotni un pārbaudiet darījuma statusu, nevis tikai paziņojumu.
- Pierakstiet summu, laiku un atsauces numuru.
- Atveriet sava konta darījumu vēsturi un meklējiet ierakstu ar tādu pašu summu.
- Pārliecinieties, ka nauda nosūtīta uz pareizo kontu un ar pareizo atsauci.
- Pārbaudiet, vai konta valūta atbilst nosūtītajai valūtai.
- Ja banka rāda “apstrādē”, nogaidiet un pārbaudiet vēlreiz vēlāk.
- Ja banka rāda “atgriezts”, vērsieties bankā par atgriešanas iemeslu.
- Sagatavojiet bankas izrakstu vai ekrānuzņēmumu ar darījuma detaļām.
- Nosūtiet šo informāciju atbalstam vienā ziņojumā, nevis vairākos.
Ja 888casino-lv.com/ darījumu vēsturē ieraksta nav un banka apstiprina nosūtīšanu, vērsieties atbalsta dienestā ar visiem pierādījumiem.
Bonuss vai griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta bilancē neparādās ne bonuss, ne bezmaksas griezieni, lai gan akcija tika izvēlēta.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms depozīta apstiprināšanas.
- Depozīts veikts ar maksājuma veidu, kas no akcijas ir izslēgts.
- Kontā jau bija aktīvs cits bonuss, tāpēc jaunais netika piešķirts.
- Griezieni piesaistīti konkrētām spēlēm, nevis visam katalogam.
- Depozīts tika atcelts vai atmaksāts pirms akcijas apstiprināšanas.
- Atveriet sava konta bonusa sadaļu un apskatiet aktīvo un beigušos akciju sarakstu.
- Pārbaudiet, vai bonuss tiešām tika aktivizēts pirms depozīta, nevis pēc tā.
- Meklējiet griezienus nevis bilancē, bet spēļu katalogā pie norādītajiem nosaukumiem.
- Pārbaudiet, vai kontā nav cita aktīva bonusa, kas aizņem vietu.
- Salīdziniet izmantoto maksājuma veidu ar tiem, kas akcijā ir atļauti.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika pabeigts, nevis atcelts.
- Atveriet izvēlēto spēli, piemēram, blackjack 888 casino galdu, un pārbaudiet, vai bonuss tajā ir redzams.
- Apskatiet 888 slots casino spēļu sarakstu, jo griezieni parasti attiecas tikai uz tiem.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, sagatavojiet depozīta apstiprinājumu un akcijas nosaukumu.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts vienas dienas laikā pēc apstiprināta depozīta un akcija joprojām ir spēkā.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katra darījuma apskatiet sava konta statusu un limitu, pabeidziet identitātes pārbaudi laikus un ievadiet bonusa kodu pirms depozīta apstiprināšanas.
