Saskaroties ar depozīta vai izmaksas noraidījumu tieši tajā brīdī, kad iepriekšējā kazino viss noritēja bez aizķeršanās, spēlētājs parasti domā, ka vainīga ir platforma. Visbiežākais iemesls ir limitu vai nosacījumu neatbilstība, nevis tehniska kļūda.
Depozīta vai izmaksas noraidījums limitu dēļ
Pēc pieprasījuma iesniegšanas spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums ir noraidīts vai atcelts.
- Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
- Izmaksa pārsniedz bonusa nosacījumos noteikto apjomu.
- Maksājuma metode neatbilst izvēlētajai valūtai.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Bonusā iesaistītie līdzekļi tiek turēti atsevišķi no izmaksājamā atlikuma.
- Atveriet konta darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto pieprasījumu.
- Salīdziniet summu ar limitu, kas norādīts jūsu konta iestatījumos.
- Ja izmaksa ir saistīta ar bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
- Izmantojiet to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Pārliecinieties, ka valūta sakrīt ar jūsu konta valūtu.
- Ja nepieciešams, samaziniet pieprasīto summu līdz atļautajam apjomam.
- Pēc labojumiem iesniedziet pieprasījumu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai konts ir apstiprināts pirms jauna pieprasījuma.
- Ja noraidījums atkārtojas, piefiksējiet tā iemeslu, ko redzat ekrānā.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neesat pārliecināts par limita būtību.
- Atbalstam norādiet darījuma ID un precīzu laiku.
- Neveiciet vairākus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas var bloķēt kontu.
- Ja izmaksa tiek turēta bonusa dēļ, pabeidziet tā nosacījumus.
- Ja esat izmantojis vairākas metodes, izvēlieties vienu un turpiniet ar to.
- Pārbaudiet, vai konts nav sasniedzis dienas vai mēneša limitu.
- Ja limits ir sasniegts, nogaidiet līdz nākamajam periodam.
- Ja problēma nav atrisināta, vērsieties atbalstā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc visu nosacījumu izpildes darījums joprojām tiek noraidīts.
Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti
Pēc pieprasījuma apstiprināšanas spēlētājs redz statusu “gaida” bez turpmākām izmaiņām.
- KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
- Izmaksa ir iesniegta brīvdienā vai ārpus darba laika.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu.
- Kontā ir vairāki neatrisināti pieprasījumi.
- Pārbaudiet pieprasījuma statusu konta izmaksu sadaļā.
- Ja statuss ir “gaida”, noskaidrojiet, vai tas nozīmē apstrādi vai apstiprinājumu.
- Pārliecinieties, ka KYC ir pabeigts un apstiprināts.
- Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
- Atveriet sadaļu ar bonusa progresu un apskatiet atlikušos soļus.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet to pirms jauna pieprasījuma.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja metode atšķiras, mainiet to uz sākotnējo.
- Pārliecinieties, ka konta valūta atbilst metodei.
- Ja pieprasījums ir iesniegts vairākas reizes, atceliet liekos.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu informācijas pieprasījums.
- Ja esat saņēmis pieprasījumu, atbildiet uz to ar nepieciešamajiem dokumentiem.
- Pēc dokumentu iesniegšanas nogaidiet apstiprinājumu.
- Ja statuss nemainās, pārbaudiet, vai konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
- Atkārtoti iesniedziet pieprasījumu tikai tad, ja iepriekšējais ir atcelts.
- Ja pieprasījums ir apstiprināts, bet līdzekļi nav saņemti, sazinieties ar savu banku.
- Ja banka neapstiprina darījumu, vērsieties atbalstā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums joprojām ir “gaida” pēc visu dokumentu un nosacījumu izpildes.
KYC pārbaude ir apstājusies vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz paziņojumu, ka dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām notiek.
- Dokumenta kvalitāte ir slikta.
- Dokumenta derīguma termiņš ir beidzies.
- Vārds vai uzvārds neatbilst konta datiem.
- Dokuments ir nogriezts vai daļēji aizsegts.
- Iesniegts nepareizs dokumenta veids.
- Atveriet KYC sadaļu un apskatiet prasīto dokumentu sarakstu.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētais dokuments atbilst prasītajam veidam.
- Ja dokuments ir noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu.
- Uzņemiet jaunu attēlu ar labu apgaismojumu.
- Pārliecinieties, ka visi stūri un teksti ir skaidri redzami.
- Neslēpiet nevienu dokumenta daļu.
- Pārbaudiet, vai vārds un uzvārds precīzi atbilst konta datiem.
- Ja dati atšķiras, sazinieties ar atbalstu pirms atkārtotas iesniegšanas.
- Augšupielādējiet dokumentu no jauna.
- Pēc iesniegšanas nogaidiet apstiprinājumu.
- Ja nepieciešams, spins-lv.com.lv var palīdzēt noskaidrot prasības.
- Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts papildu pieprasījums.
- Atbildiet uz e-pastu ar pieprasītajiem dokumentiem.
- Neiesniedziet vienu un to pašu dokumentu atkārtoti bez izmaiņām.
- Ja dokuments ir beidzies, izmantojiet derīgu dokumentu.
- Ja esat iesniedzis vairākus dokumentus, pārbaudiet, vai tie visi ir apstiprināti.
- Ja pārbaude joprojām ir iesaldēta, vērsieties atbalstā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc atkārtotas dokumentu iesniegšanas pārbaude joprojām nav pabeigta.
Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pieteikšanās vai depozīta spēlētājs redz, ka bonusa atlikums vai griezienu skaits nav mainījies.
- Bonusa kods nav ievadīts vai ir ievadīts nepareizi.
- Depozīts nav veikts bonusa nosacījumos noteiktajā veidā.
- Bonuss jau ir aktīvs, tāpēc jauns netiek piešķirts.
- Konta valūta neatbilst bonusa nosacījumiem.
- Bonusa piedāvājums attiecas tikai uz jauniem spēlētājiem.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu, vai piedāvājums ir aktīvs.
- Ja nepieciešams kods, ievadiet to pareizi, ievērojot lielos un mazos burtus.
- Pārbaudiet, vai esat veicis depozītu atbilstoši bonusa nosacījumiem.
- Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet to pirms jauna pieprasījuma.
- Pārliecinieties, ka konta valūta atbilst bonusa nosacījumiem.
- Ja esat jauns spēlētājs, pārbaudiet, vai esat izpildījis visus nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav piešķirts citā konta sadaļā.
- Ja griezieni nav ieskaitīti, pārbaudiet to derīguma termiņu.
- Ja bonuss ir beidzies, sazinieties ar atbalstu.
- Atveriet bonusa vēsturi un apskatiet tā statusu.
- Ja statuss ir “neaktīvs”, noskaidrojiet iemeslu.
- Pārbaudiet, vai neesat izmantojis citu bonusu, kas bloķē jaunu.
- Ja esat izmantojis bonusu, pabeidziet tā nosacījumus.
- Pēc nosacījumu izpildes bonuss var tikt ieskaitīts automātiski.
- Ja tas nenotiek, sazinieties ar atbalstu.
- Atbalstam norādiet bonusa nosaukumu un depozīta laiku.
- Ja bonuss joprojām nav ieskaitīts, vērsieties atbalstā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav ieskaitīts pēc visu nosacījumu izpildes.
Vienkāršs ieradums — pirms katras darbības pārbaudīt sava konta statusu un aktīvos bonusus — novērš lielāko daļu šo problēmu.
