PokerStars reģistrācijas problēmas: bonusi, ielāde un maksājumi

Pēc reģistrācijas PokerStars vietnē spēlētājs redz, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude vai bonusu koda neievadīšana.

Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Spēlētājs pēc pirmā iemaksas redz, ka kontā nav ne bonusa naudas, ne griezienu, lai gan akcija bija norādīta.

• Bonusa kods netika ievadīts reģistrācijas vai iemaksas brīdī.
• Iemaksas summa bija mazāka par akcijas minimālo prasību.
• Identitātes pārbaude (KYC) vēl nebija pabeigta.
• Spēlētājs izmantoja citu maksājuma veidu, kas neatbilst akcijas nosacījumiem.
• Bonuss tika aktivizēts, bet spēlētājs nebija to apstiprinājis sadaļā “Bonusi”.

1. Pārbaudi sava konta bonusu sadaļu, vai tur nav norādīts neapstiprināts bonuss.
2. Atceries, kādu kodu ievadīji reģistrācijas laikā; ja kods bija nepieciešams, tas jāieraksta pirms iemaksas.
3. Aizpildi visus identitātes pārbaudes laukus un nosūti prasītos dokumentus.
4. Veic vēl vienu iemaksu vismaz minimālajā apmērā, ja pirmā bija par mazu.
5. Izmanto to pašu maksājuma metodi, kuru norādījusi akcija, piemēram, karti vai e-maku.
6. Ja bonuss joprojām nav, atver sadaļu “Palīdzība” un meklē akcijas noteikumus.
7. Noskaidro, vai bonuss jāaktivizē manuāli, un aktivizē to.
8. Pārbaudi, vai spēles, kurās spēlē, atbilst akcijas spēļu sarakstam.
9. Atjauno lapu un pārbaudi atlikumu pēc dažām minūtēm.
10. Ja nekas nelīdz, raksti atbalsta tērzētavai un pievieno ekrānuzņēmumu.
11. Atbalsts atbildes parasti sniedz dažu stundu laikā.

Ja visas darbības nepalīdz, sazinies ar atbalstu un norādi savu lietotājvārdu un iemaksas datumu.

Vietne vai spēles neielādējas telefonā

Spēlētājs atver mobilo pārlūku, bet PokerStars lapa vai spēles ilgstoši ielādējas vai rāda kļūdu.

• Vājš interneta savienojums vai pārslogots tīkls.
• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili ir novecojuši.
• Vietne bloķēta reģionā vai tīkla iestatījumos.
• Operētājsistēma vai pārlūks ir novecojis.
• Spēles prasa lielāku datu apjomu, nekā atļauj mobilais plāns.

1. Ieslēdz Wi-Fi savienojumu vai pārbaudi, vai mobilais internets darbojas.
2. Dzēs pārlūka kešatmiņu un sīkfailus iestatījumos.
3. Aizver citas lietotnes, kas izmanto tīklu.
4. Atjaunini pārlūku uz jaunāko versiju.
5. Ja lieto VPN, to izslēdz, jo tas var traucēt savienojumu.
6. Mēģini atvērt vietni inkognito režīmā.
7. Restartē telefonu un atver vietni no jauna.
8. Ja spēle neielādējas, pārslēdzies uz citu spēli, lai pārbaudītu, vai problēma ir konkrētajā spēlē.
9. Pārbaudi, vai tālruņa atmiņa nav pilna; brīva vieta palīdz ielādēt.
10. Ja problēma turpinās, maini pārlūku un mēģini vēlreiz.
11. Pēc šīm darbībām lielākajai daļai spēlētāju vietne atveras.

Sazinies ar atbalstu tikai tad, ja pēc visām darbībām vietne joprojām neielādējas vairāk nekā vienā pārlūkā.

Depozīts vai izmaksa atteikta limitu dēļ

Spēlētājs mēģina veikt iemaksu vai izņemt naudu, bet sistēma paziņo, ka limits pārsniegts.

• Konta limits dienā vai nedēļā jau sasniegts.
• Izmaksas limits ir zemāks par pieprasīto summu.
• Maksājuma metodei ir savi limiti, kas neatbilst spēlētāja vajadzībām.
• Konts nav verificēts, tāpēc izmaksas limiti ir stingrāki.
• Spēlētājs mēģina izņemt ar citu metodi nekā iemaksāja.

1. Atver sadaļu “Limiti” un apskati savus dienas un nedēļas limitus.
2. Palielini limitu, ja sistēma to atļauj, un apstiprini ar drošības kodu.
3. Pārbaudi, cik lielu summu atļauj izmaksāt izvēlētā metode.
4. Pabeidz identitātes pārbaudi, lai paaugstinātu izmaksas limitu.
5. Sadaliet lielu izmaksu vairākās mazākās daļās, ja limits neļauj vienā reizē.
6. Izmanto to pašu maksājuma veidu, ar kuru veici iemaksu.
7. Pārbaudi, vai nav noteikts minimālais izmaksas apjoms.
8. Ja limits joprojām traucē, maini izmaksas metodi uz citu.
9. Veic izmaksu no rīta, kad sistēma ir mazāk noslogota.
10. Pēc limita palielināšanas mēģini vēlreiz veikt darījumu.
11. Ja neizdod, raksti atbalstam un norādi vēlamo summu un metodi.

Atbalsts var palīdzēt palielināt limitus tikai tad, ja konts ir verificēts un darījums atbilst spēles noteikumiem.

Izmaksa aizkavējas ilgāk par gaidīto

Spēlētājs redz izmaksas statusu “Gaida” vairākas dienas, lai gan parasti darījumi notiek ātrāk.

• Identitātes vai adreses pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē vai svētku dienā.
• Maksājuma metodei ir ilgs apstrādes laiks.
• Spēlētājs ir mainījis maksājuma informāciju pēc izmaksas pieprasījuma.
• Sistēma veic papildu drošības pārbaudi lielākām summām.

1. Pārbaudi sava konta paziņojumus par iespējamiem dokumentu pieprasījumiem.
2. Iesniedz visus nepieciešamos dokumentus pēc iespējas ātrāk.
3. Aprēķini, ka darījums var aizņemt ilgāku laiku, ja iesniegts pirms brīvdienām.
4. Pārbaudi izvēlētās maksājuma metodes apstrādes laiku.
5. Neveic izmaiņas konta vai maksājuma datos darījuma laikā.
6. Gaidīšanas laiks parasti ir saistīts ar drošības pārbaudēm.
7. Atjauno lapu un pārbaudi statusu pēc dažām stundām.
8. Ja izmaksa ir maza, izvēlies citu, ātrāku metodi nākamajai reizei.
9. Ja statuss nemainās vairākas dienas, sazinies ar atbalstu un norādi izmaksas ID.
10. Atbalsts var paātrināt procesu, ja nav nekādu šķēršļu. PokerStars casino var piedāvāt citus risinājumus, ko atbalsts paskaidros, kad sazināsies. Pokerstars reģistrācija

Kad atbalsts apstiprina, ka dokumenti ir pareizi, izmaksa parasti tiek pabeigta.

Quick Reference

Zemāk esošā tabula apkopo biežākās problēmas, iemeslus un pirmo darbību, ko veikt.

Tabula parāda tipiskus scenārijus, bet katra situācija var būt citāda.

Piemēram, bonusa problēma bieži ir tikai koda neatcerēšanās.

Telefona kļūme parasti ir risināma ar kešatmiņas tīrīšanu.

Limitu atteikumi bieži saistīti ar dienas ierobežojumu.

Izmaksas kavēšanās parasti izriet no dokumentu trūkuma.

Tāpēc pirmā darbība vienmēr ir pārbaudīt savu kontu un paziņojumus.

Vecās darbības atkārtošana bez izmaiņām reti atrisina problēmu.

Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, vienmēr pirms iemaksas pārbaudi savu konta statusu, aktivizē bonusu un turi dokumentus atjaunotus.