Du tar en kort økt på bussen til jobb, og etter innlogging viser saldoen fortsatt bare innskuddet ditt. Den vanligste årsaken er at en betingelse for velkomstbonusen eller gratisspinnene ikke er oppfylt ennå.
Velkomstbonus og gratisspinn som ikke dukker opp
Etter innlogging ser du at bonusen eller gratisspinnene mangler, selv om du nettopp opprettet kontoen hos Crash casino bonus. Sjekk disse punktene først:
- Du har skrevet inn en crash casino bonus code i feil felt, eller feltet er hoppet over.
- Innskuddet ble gjort før du aktiverte tilbudet.
- Du har allerede hatt en konto hos merkevaren tidligere.
- Innskuddet er gjort med en metode som ikke gir bonus.
- Beløpet ligger under det tilbudet krever som minsteinnskudd.
Slik går du frem:
- Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten din.
- Se om tilbudet står der som aktivert eller som ventende.
- Finn ut om du oppga en crash casino bonus code da du registrerte deg.
- Har du ikke gjort det, se etter et eget felt for koden på kontosiden.
- Kontroller at innskuddet ditt ble gjort etter at du aktiverte tilbudet.
- Gjør et nytt innskudd i riktig rekkefølge hvis rekkefølgen var feil.
- Bruk en innskuddsmetode som kvalifiserer til bonus.
- Pass på at innskuddet når minstekravet i tilbudet.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen på skjermen.
- Sjekk om gratisspinnene ligger på en bestemt spilltittel.
- Åpne det aktuelle spillet direkte fra bonusoversikten.
- Se om beløpet er delt opp i flere trinn som kommer etter hverandre.
- Har du en crash casino login med flere kontoer, bruk den kontoen du registrerte tilbudet på.
- Bekreft at e-postadressen på kontoen er den samme som du registrerte deg med.
- Vent til kampanjen er ferdig behandlet før du prøver på nytt.
- Ta skjermbilde av bonusoversikten og av innskuddet ditt.
- Noter tidspunktet for innskuddet, slik at support har noe å gå etter.
Kontakt support med skjermbildene hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har gått gjennom listen.
Uttak som blir stående som ventende
Du har bedt om uttak, og statusen står som ventende lenge etter at du sendte forespørselen. Disse forholdene forsinker ofte saken:
- Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
- Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles først.
- Uttaket er større enn det som er tillatt per forespørsel.
- Innskuddet og uttaket går til ulike mottakere.
- Flere uttak er sendt rett etter hverandre.
Dette kan du gjøre selv:
- Åpne kontosiden og se om det ligger en dokumentasjonsforespørsel.
- Last opp legitimasjon og adressebevis hvis noe mangler.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som blokkerer uttak.
- Spill ferdig eventuelle gjenstående vilkår hvis du vil beholde bonusen.
- Avbryt bonusen hvis du heller vil ta ut det du har vunnet uten den.
- Se om uttaksbeløpet overstiger et tak per forespørsel.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis taket er nådd.
- Kontroller at uttaket går til samme mottaker som innskuddet kom fra.
- Vent med et nytt uttak til det første er behandlet.
- Logg inn på nytt for å se oppdatert status.
- Sjekk om det ligger en melding i innboksen på kontoen.
- Se over kontoopplysningene for skrivefeil i navn eller kontonummer.
- Ta skjermbilde av statusen på uttaket.
- Noter datoen for forespørselen.
- Ha dokumentasjonen klar før du kontakter support.
- Bruk den samme crash casino login som du sendte uttaket fra.
- Unngå å sende ny forespørsel mens den første er under behandling.
- Følg med på statusen uten å fylle inn skjemaet på nytt.
Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at dokumentasjonen er levert og eventuelle bonusvilkår er avsluttet.
Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at beløpet er avvist fordi det ligger utenfor en grense på kontoen. Årsakene er ofte disse:
- Beløpet er over det som er tillatt per transaksjon.
- Du har nådd et daglig eller månedlig tak.
- Kontoen har en personlig grense satt av deg selv.
- Beløpet ligger under minstegrensen for uttak.
- Midlene er bundet i en pågående bonus.
Slik løser du det:
- Åpne kontosiden og finn grenseinnstillingene dine.
- Se om du selv har satt en lavere grense enn du trodde.
- Sjekk hvilket tak som gjelder for én transaksjon.
- Reduser beløpet til det ligger innenfor taket.
- Del opp et større uttak i flere mindre forespørsler.
- Vent til neste periode hvis et daglig tak er nådd.
- Hev en personlig grense bare hvis du er sikker på at du vil det.
- Kontroller at uttaket når minstebeløpet som kreves.
- Avslutt en aktiv bonus hvis den binder midlene.
- Bruk samme mottaker som ved innskuddet.
- Prøv forespørselen igjen etter at grensen er justert.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen.
- Noter beløpet du forsøkte å sende.
- Logg inn på nytt og se om grensen er oppdatert.
- Har du en crash casino bonus code som gir høyere tak, bruk den bare hvis den fortsatt gjelder.
- Bekreft at kontoen ikke har flere samtidige forespørsler.
- Prøv et mindre beløp først for å se at det går gjennom.
Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil eller ikke lar seg endre.
Spill og sider som ikke laster på mobilen
Du åpner crash casino i telefonens nettleser, og siden eller spillet blir stående uten å laste ferdig. Dette skyldes ofte følgende:
- Nettverket er svakt eller bytter mellom mobilnett og wifi.
- Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
- Flere faner og spill kjører samtidig og bruker minnet.
- En blokkering i nettleseren stopper innholdet.
- Spillet krever mer av telefonen enn den klarer.
Prøv disse stegene:
- Bytt til et stabilt nettverk og last siden på nytt.
- Slå flymodus av og på for å nullstille forbindelsen.
- Lukk andre faner i nettleseren.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av blokkering av innhold for siden.
- Åpne spillet direkte fra bonusoversikten i stedet for fra en snarvei.
- Juster lysstyrke og vent et øyeblikk hvis spillet fryser.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Logg inn på nytt hvis økten har stått lenge åpen.
- Kontroller at telefonen har nok ledig lagringsplass.
- Skru av strømsparing mens du spiller.
- Test om andre nettsider laster som normalt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen som vises.
- Noter hvilket spill og hvilken side som feiler.
- Prøv igjen senere hvis problemet bare gjelder ett spill.
Kontakt support hvis problemet vedvarer i en annen nettleser og på et annet nettverk.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre kontobekreftelsen og sette seg inn i bonusvilkårene før du gjør det første innskuddet.
