Dale Carnegie How to win Friends and Influence People
Carnegie es un autor clásico en el tema de la comunicación. El libro ““Cómo ganar amigos e influir en las personas”, publicado en 1936, es uno de sus libros más conocidos que, a base de ejemplos, introduce algunas recomendaciones para ejercer una comunicación que facilite el liderazgo. Se trata de una guía clásica sobre habilidades interpersonales y comunicación efectiva, que ofrece principios clave para mejorar las relaciones, influir en los demás y lograr el éxito personal y profesional.
Si bien no podemos decir que exista una perspectiva de género en el libro, toca algunos temas y ofrece pautas que son útiles en la actualidad. El libro enfatiza la importancia de la empatía, la amabilidad y la habilidad de comunicación para influir en los demás sin manipulación. Incluye 9 principios para mejorar las relaciones personales y profesionales, aumentando el carisma y el liderazgo.
Estos principios son:
- Empiece con elogio y aprecio sincero.
Antes de señalar un error o sugerir una mejora, comienza reconociendo lo positivo. Esto hace que la otra persona sea más receptiva a la crítica. El reconocimiento genuino motiva más que las críticas. Asegúrate de elogiar con sinceridad.
2. Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente.
En lugar de señalar fallas de forma directa y dura, sugiere mejoras de manera sutil para evitar defensas o resentimiento.
3. Hable de sus propios errores antes de criticar a los demás.
Admitir tus propios errores primero crea empatía y hace que la otra persona esté más dispuesta a aceptar correcciones.
4. Haga preguntas en lugar de dar órdenes.
En lugar de imponer instrucciones, formula preguntas que guíen a la otra persona a encontrar la solución por sí misma. Las personas aprecian a quienes los escuchan con atención y se interesan en sus ideas y emociones.
5. Permita que la otra persona salve su propio prestigio.
No humilles a nadie por sus errores; dale la oportunidad de corregirlos sin dañar su autoestima.
6. Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso.
Reconocer incluso los avances pequeños motiva a seguir mejorando.
7. Dé a la otra persona una buena reputación a la que hacer honor.
Si le das a alguien una imagen positiva de sí mismo, se esforzará por estar a la altura de esa expectativa.
8. Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir.
Muestra confianza en que la otra persona puede mejorar y haz que el cambio parezca alcanzable.
9. Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere.
En lugar de obligar o presionar, haz que la otra persona vea los beneficios y sienta que tomar acción es su propia decisión.
La manipulación está tomando espacio a la comunicación. La imposición sustituye el reconocimiento de la otra persona o punto de vista. El egoísmo se impone a la empatía. Por todo ello, creo que el libro de Carnegie es un buen lugar para regresar al significado de comunicación y liderazgo.
Content
Part One: Fundamental Techniques In Handling People
1: If you want to gather honey, don’t kick over the beehive
2: The big secret of dealing with people
3: He who can do this has the whole world with him. He who cannot walks a lonely way 24
Part Two: Six Ways To Make People Like You
4: Do this and you’ll be welcome anywhere
5: A simple way to make a good impression
6: If you don’t do this, you are headed for trouble
7: An easy way to become a good conversationalist
8: How to interest people
9: How to make people like you instantly
Part Three: How To Win People To Your Way Of Thinking
10: You can’t win an argument
11: A sure way of making enemies—and how to avoid it
12: If you’re wrong, admit it
13: A drop of honey
14: The secret of Socrates
15: The safety valve in handling complaints
16: How To Get Cooperation
17: A formula that will work wonders for you
18: What everybody wants
19: An appeal that everybody likes
20: The movies do it. TV does it. Why don’t you do it?
21: When nothing else works, try this
Part 4: Be A Leader: How To Change People Without Giving Offence Or Arousing
Resentment
22: If you must find fault, this is the way to begin
23: How to criticize—and not be hated for it
24: A talk about your own mistakes first
25: No one likes to take orders
26: Let the other person save face
27: How to spur people on to success
28: Give a dog a good name
29: Make the fault seem easy to correct
30: Making people glad to do what you want
